Etiqueta: contact center
Es posible descontar parte del salario a los trabajadores que llegan tarde
La Sala Cuarta, de lo Social, del Tribunal Supremo ha declarado que las empresas pueden descontar de la nómina de los trabajadores la parte relativa al tiempo que llegan tarde a su puesto de trabajo si el retraso es reiterado. De esta forma lo ha declarado el Alto Tribunal considerando que «si la falta de […]
El Tribunal Supremo considera innecesario el consentimiento de los empleados para las videollamadas
La utilización de aplicaciones de videollamada, cada vez más frecuente en el sector de contact center, y cuestionada en 2017 por una sentencia de la Audiencia Nacional, ha resultado contraria a la conclusión del Tribunal Supremo donde se determina que el consentimiento del interesado no es necesario cuando se trate de un dato necesario para […]
Los empleados deben dar su consentimiento expreso para el uso de su imagen en el trabajo
En el ámbito de las relaciones laborales, los conflictos por el uso de la imagen de los empleados son frecuentes y, además, pueden presentar una casuística muy diversa. Además de la participación, cada vez más frecuente, en prácticas promocionales, comerciales o de marketing, en el día a día de determinados empleados pueden surgir conflictos por […]
Los tribunales introducen nuevos criterios para determinar la fecha de inicio de los permisos retribuidos
En los últimos meses, varias sentencias del Tribunal Supremo y de la Audiencia Nacional –algunas de ellas contradictorias- han interpretado el momento en que debe entenderse que empieza el periodo de disfrute de los permisos retribuidos de los trabajadores. El pasado 5 de abril publicamos un post sobre el momento de inicio de los permisos […]
Los permisos retribuidos deben iniciarse en días laborables, según el Supremo
El Tribunal Supremo, en sentencia de fecha 13 de febrero de 2018, dictada en el seno de un recurso de casación ordinaria, ha declarado que el día inicial del disfrute de los permisos retribuidos debe ser el primer día laborable que le siga al hecho causante, argumentando que los permisos están previstos para su disfrute […]
Prescripción de la reclamación de las vacaciones en el sector de contact center
Tras la controversia surgida en el sector de Contact Center en torno a los conceptos computables en la retribución de las vacaciones, el pasado 18 de enero de 2017 la Sala de lo Social de la Audiencia Nacional dictó una sentencia analizando el periodo de prescripción de las reclamaciones de cantidad tras la declaración de […]